導入｜まず不承認理由を確認

TikTok広告を入稿したあと「審査中」のまま止まる、または「不承認」の通知が届いて配信を開始できない――こうした相談は少なくありません。TikTok広告は入稿したクリエイティブとランディングページ(LP)、商材そのものを広告ポリシーに沿って審査しており、いずれかが基準に合わないと審査落ちになります。

対処の第一歩は、不承認理由を推測で判断せず、管理画面に表示される理由をそのまま確認することです。TikTok広告マネージャーでは、審査落ちした広告の詳細画面に不承認理由が表示されます。まずはこの表示内容を確認し、どの要素(クリエイティブ・LP・業種)が原因なのかを切り分けてから、該当箇所を修正していきます。

本記事では、TikTok公式の広告ポリシー・審査FAQをもとに、審査落ちの原因の分類と、修正から再審査までの手順を整理します。

TikTok広告の審査対象

TikTok広告の審査では、大きく分けて次の3つが確認されます。

• 広告クリエイティブ:動画・画像・テキスト・音声の内容が広告ポリシーに適合しているか
• ランディングページ:遷移先のページが正常に機能し、訴求内容と一致しているか
• 商品・サービス自体:取り扱う業種・商材がTikTok広告で出稿可能なものか

この3つはそれぞれ別の基準で見られているため、クリエイティブだけを直しても、LP側に問題が残っていれば再審査でも不承認になります。不承認理由を確認したら、まずこの3分類のどこに該当するかを特定することが、無駄な修正を減らす近道です。

なお、禁止されている製品・サービスや業種ごとの個別条件は、TikTokの業種別広告ポリシーで随時更新されています。古い情報をもとに自社判断せず、出稿前に必ず最新のポリシーページで対象業種の条件を確認してください。

よく確認したいクリエイティブ上の項目

クリエイティブ起因の不承認は、表現内容に関するものが中心です。以下の観点を確認しましょう。

誇大表現・断定表現

「業界No.1」「必ず痩せる」「絶対に稼げる」といった最上級表現や、効果・効能を断定する表現は、事実であっても根拠の提示がなければ不承認の対象になりやすい部分です。表現を和らげるか、根拠データを提示できる形に修正します。

医療・健康関連の表現

美容・医療・健康食品などを扱う広告では、身体への効果効能を暗示する表現が問題になりやすい領域です。「治る」「改善する」といった医療的な効果を断定する表現は避け、個人の感想である旨の明記や、表現のトーンダウンを検討します。該当業種は個別ポリシーの条件が細かく定められているため、配信前に業種別ポリシーの該当項目を確認してください。

禁止業種・禁止商材への該当

成人向け商材、ギャンブル、たばこ、武器など、各国共通で制限される業種に加えて、日本向けに個別の条件が設定されている業種もあります。取り扱う商材が該当しないか、出稿前に業種別ポリシーで確認しておくと審査落ちを未然に防げます。

テキスト・字幕・音声の内容

動画内のテキストオーバーレイ、字幕、ナレーションの内容もクリエイティブ審査の対象です。映像自体に問題がなくても、字幕やテロップの文言がポリシーに抵触していれば不承認になります。動画・画像・テキストすべてを個別にチェックしましょう。

LP・商品/サービス側の確認項目

クリエイティブに問題がなくても、遷移先のLPが原因で審査落ちするケースがあります。TikTokの広告クリエイティブ・ランディングページポリシーでは、ユーザーを機能していないページに誘導することを禁止しています。

• ページがエラー表示(404など)になっていないか、作成中のままになっていないか
• 訴求している商品・サービスの情報が十分に掲載されているか
• モバイル端末で表示崩れを起こしていないか
• 意図しないファイルの自動ダウンロードが発生していないか
• 主要なコンテンツを見る前に、追加アプリのインストールや個人情報の入力を強制していないか
• 広告の表示URLと、実際に遷移するページのURLが一致しているか

ECサイトなど商品を販売するLPでは、価格や在庫状況、特定商取引法に基づく表記など、ユーザーが購入判断に必要な情報が正確に表示されているかも確認対象です。情報が不足している、または実際の販売条件と異なる記載がある場合、クリエイティブ側に問題がなくても不承認になります。

LPの表示速度やコンバージョン計測タグの設置状況に不安がある場合は、計測周りの基本設定もあわせて見直しておくと、審査通過後の運用トラブルも防ぎやすくなります。計測設定についてはTikTok Pixelの設定方法もあわせて確認してください。

動画尺・表示・表現の仕様

クリエイティブ自体の表現以外に、フォーマット面の仕様も審査に影響します。動画の推奨尺やアスペクト比、ファイル形式などの仕様は媒体側で随時更新されるため、本記事では数値を固定で案内せず、入稿画面やTikTok公式の最新ガイドで都度確認することをおすすめします。確認の際は、次のポイントを押さえておくと見落としが減ります。

• 縦型フォーマットを基本として、画面いっぱいに表示されるか
• テキストやロゴが、再生ボタンやいいねボタンなどのUI要素と重なっていないか(セーフゾーンの確認)
• 音声なしで再生された場合でも、訴求内容が字幕やテロップで伝わるか
• 画面に表示するテキスト量が多すぎて、情報が読み取りにくくなっていないか
• 入稿時に表示されるファイル形式・サイズの制限に沿っているか

フォーマット面の不備は、表現内容とは別の理由で審査落ちの原因になります。入稿前にプレビュー画面で実機に近い見え方を確認しておくと、再入稿の手間を減らせます。

修正して再審査する方法

不承認理由を特定し、該当箇所を修正したら、広告マネージャー上でクリエイティブやLP情報を編集・保存することで再審査が始まります。TikTokの審査FAQでは、審査には最大24時間程度かかる場合があるとされています。これは目安であり、必ずその時間内に結果が出ることを保証するものではないため、余裕を持ったスケジュールで進めることをおすすめします。

再審査をスムーズに通すためのポイントは次のとおりです。

• 不承認理由に挙げられた項目だけでなく、同じ広告グループ内の他のクリエイティブも同様の問題がないか合わせて確認する
• LPを修正した場合は、修正が反映された状態であることをブラウザで確認してから保存する
• 複数の不承認理由がある場合は、まとめて修正してから一度に再提出する(小出しの修正は再審査の回数が増え、配信開始が遅れやすい)
• 修正後も同じ理由で不承認になった場合は、該当箇所の解釈違いがないか広告ポリシーの原文に戻って確認する

はじめてTikTok広告を出稿する担当者で、入稿から審査までの流れ自体を確認したい場合はTikTok広告の始め方もあわせて参照してください。

誤判定と思われる場合の問い合わせ

ポリシーに抵触する表現が見当たらないにもかかわらず不承認が続く場合、誤判定の可能性もあります。この場合は、自己判断で表現を回避するのではなく、TikTokへ直接問い合わせて確認することが基本の対応です。

問い合わせを行う際は、次の情報を事前に準備しておくとやり取りがスムーズです。

• 不承認になった広告ID・広告グループ名
• 管理画面に表示されている不承認理由の文言(スクリーンショットがあるとなお良い)
• 該当クリエイティブとLPのURL
• 修正を試みた箇所と、修正後も不承認が続いている事実

代理店経由で運用している場合は、代理店の担当者を通じて確認を依頼する方が、審査チーム側の状況確認が早いケースもあります。問い合わせ窓口は「TikTok for Business」の案内に沿って進めてください。なお、問い合わせを行っても必ず審査が通るとは限りません。ポリシーに基づいた判断である場合は、クリエイティブやLP側の修正が引き続き必要になります。

再入稿前チェックリスト

再入稿の前に、以下の項目を一通り確認しておくと、同じ理由での再度の審査落ちを防ぎやすくなります。

• □ 不承認理由を管理画面で確認し、原因箇所(クリエイティブ/LP/業種)を特定したか
• □ 最上級表現・断定的な効果効能の表現が残っていないか
• □ 医療・美容・健康食品などの場合、個別ポリシーの条件を満たしているか
• □ LPが正常に表示され、エラーや準備中のページになっていないか
• □ 表示URLと実際の遷移先URLが一致しているか
• □ モバイル表示で崩れやテキストの重なりが発生していないか
• □ 動画のテキスト・字幕・音声の内容を個別に確認したか
• □ 同じ広告グループ内の他のクリエイティブも同様に見直したか
• □ 修正内容を保存し、再審査が開始されたことを確認したか

まとめ

TikTok広告の審査落ちは、クリエイティブの表現、LPの不備、商材そのものの該当業種という3つの観点のどこかに原因があるケースがほとんどです。感覚的に表現を変えるのではなく、まず管理画面の不承認理由を確認し、該当するポリシー項目を照らし合わせてから修正することが、再審査を無駄に繰り返さないための基本になります。

修正後はクリエイティブやLP情報を保存することで再審査が始まり、結果が出るまでには一定の時間がかかります。余裕を持ったスケジュールで準備し、ポリシーに抵触していないと考えられる場合は自己判断で回避策を取らず、TikTokへの問い合わせを通じて確認する流れを徹底してください。